¿ PREGUNTAS FRECUENTES ?

Somos lideres en la industria con más de 10 años de experiencia

Te ayudamos a resolver tus dudas

¿Cómo funciona el CTV - Asstic?

Es un sistema que permite realizar llamadas a costo 0.00 entre sus anexos geográficamente separados, poder realizar llamadas a Fijos Locales, Fijos Nacional (DDN), Móviles (Claro , Movistar, Nextel), Internacional (DDI), rurales, etc. desde los anexos teléfonos que usted pre registre como anexos en el sistema.

¿Me debo suscribir para usar el sistema CTV- ASSTIC?

Si. Ya que Asstic – Sac reconoce solamente aquellos números pre-registrados en el sistema. Para ello es necesario suscribirse y registrar su número previamente.

¿Puedo ver la actividad desde mi cuenta?

Si. Uno de los grandes beneficios que le ofrecemos a través de nuestra página Web es un reporte en línea y en tiempo real de todas las llamadas realizadas a través de su cuenta. Allí, usted también podrá recargar su cuenta con más minutos de conexión.
 

¿Cuánto tiempo se mantendrá activa mi cuenta?

Su cuenta de Asstic – Sac no vence, siempre queda activa ya que está asociada a nuestro servidor.
 

¿Cuántos números Anexos puedo registrar cuando me suscribo?

Bajo una cuenta usted puede registrar por nuestra interface Web la cantidad de 4 anexos, e incrementar adicionalmente, los anexos puede estar geográficamente en distintos lugares que esté conectado a internet.
 

¿Cómo recargo mi cuenta?

A través de nuestras Líneas de atención al cliente 6408002 – anexo 2 o al rpc 997595171/ #318990, también tenemos sistemas autorecargas que permite recargas cuando Ud. Tiene un mínimo de saldo programado, muy pronto por nuestra web pagos con tarjetas.

¿Se puede realizar la privación de algunos anexos? (que no salga llamada a fijo, solo recibirlas).

Si se puede configurar los anexos para que solo reciban llamadas de la calle y puedan hacer solo llamadas entre anexos.

¿Puedo registrar mi número de teléfono a dos cuentas Asstic Sac?

No. En el momento que un teléfono esta registrado en el sistema y asociado a 4 anexos ya no se podrá asociar a ningún otro número de teléfono.

¿Cómo elimino un número telefónico asociado a mi cuenta?

Debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. 

¿Cómo contacto servicio al cliente?

Para su comodidad le ofrecemos nuestro servicio de atención al cliente en español de lunes a viernes de 7:00 AM (Hora oficial del Este) a 10:00 PM (ET): o enviando un correo electrónico a: administracion@assticperu.com

¿Hay cargo por conexión de llamadas?

No existe cargo por conexión, tampoco por llamadas a sus anexos.

¿Si llamo desde un teléfono no registrado, como hago una llamada?

Ud. Puede llamar al número virtual o a su número actual y luego al anexo con quien desea comunicarse, al costo de llamada fijo: 

¿Qué números debo discar para completar las llamadas?

No se necesita discar ningún numero ya que las llamadas son directo al número que desea llamar.

¿Se puede poner un límite de crédito a cada anexo, SI o No?

No. Los créditos y el costo de las llamadas lo controla la plataforma, no la central virtual.
¿Se puede pedir que salga de algunos anexos para solo a fijos?

Si se puede programar para que algunos anexos solo pueda marcar a números fijos y/o celulares, nacionales como internacionales.


¿Puedo realizar una llamada tripartita o conferencia por teléfono entre 3 a más del mismo anexo?

Las llamadas tripartitas se pueden hacer dependiendo el teléfono que utilices. Esto es una característica de teléfono IP que vayas a utilizar, la mayoría de ellos tienen esa opción. Si la llamada va a ser de más de 3 personas se puede configurar una sala de conferencias donde más personas pueden hablar a la vez


¿Cómo realizo otra llamada sin desconectarme del sistema?

Puedes poner la llamada actual en espera (HOLD) y hacer otra llamada. Esto también es una característica del teléfono IP que vayas a utilizar.


¿Dónde ingreso para verificar mis llamadas?

Para ver el detalle de llamadas por anexo lo puedes hacer en la siguiente pagina web: https://www.assticperu.com.pe Clic en Centrales Telefónico Virtual; Ingresas con un usuario y contraseña (cada anexo tiene asignado esos datos) y podrás ver la información.


¿Cómo afecta la voz sobre la comunicación con IP?

En la telefonía IP, el sistema es fragmentado en paquetes, y esos paquetes viajan por la Red siguiendo el protocolo de Internet, no necesariamente por los mismos circuitos, no siguiendo la misma ruta. Al final del trayecto se reagrupan y se reproducen, de manera que seguimos oyendo la voz normalmente. Naturalmente, la voz es un evento síncrono por naturaleza, de manera que hay que adaptarlo al protocolo IP para ajustarlo a la transmisión de voz.


¿Hay alguna distorsión de voz al comunicarse?

La calidad de sonido depende de la disponibilidad de capacidad en la Red, y es sumamente sensible a ella. Por el momento, la calidad no se puede garantizar totalmente, y puede oscilar según las condiciones de uso de la Red.


¿Puedo instalar un anexo en mi casa o en otro lugar que no sea mi empresa?

Si se puede gracias a que estos equipos funcionan con la red entonces mientras que se tenga internet estos equipos funcionan normalmente.


¿Tiene algún costo el instalar un anexo fuera de la empresa?

Por lo general es muy fácil de conectar y ustedes mismos lo pueden instalar en cualquier lugar con solo tener el software


¿Funciona con un router instalado en mi empresa?

El equipo telefónico funciona directamente desde el computador, y no es necesario un router especial para nuestro teléfono IP.


¿Se puede instalar en cualquier PC?

Se puede instalar en cualquier PC que tenga puerta USB y conexión a Internet, idealmente con un nivel superior al 128 Kbps 64 MB en RAM y 450 MHz


¿Sus conexiones son a través del computador más un software?

La conexión es a través del computador ya que se requiere la conexión a internet y la compuerta de conexión, los drivers están basados en Internet donde los puedes bajar gratuitamente 


¿A través del puerto USB?

Si. La conexión se realiza a través de la puerta USB


¿Con que sistema operativo podemos instalar el software?

Solo se puede instalar el software a aquellas computadoras que tengan Windows (xp, vista y seven)


¿Cuánto utiliza en software de uso un CPU?

Ocupa muy poco, y si esta pregunta se refiere a cuantos KBPS utilizan, seria alrededor de 8 a 10 Kbps


¿Puedo llamar a cualquier lugar del mundo ?..O solo a PC?

Si, puedes llamar a cualquier teléfono del mundo, inclusive celulares y otros teléfonos IP


Contáctanos:

– 945963866
– 962383959